NORMAS DE LA MESA
1° No tomar un trago de agua vino o cualquier bebida con la boca llena.
2° No utilizar demasiado la servilleta. mantenerla siempre en las piernas.
3° No limpiar cubiertos, copas o vasos con la servilleta. si hace falta, pedir que los cambien.
4° No empañar los cubiertos; sostenerlos con naturalidad.
5° No gesticular, jugar o accionar con los cubiertos en la mano.
6° No hacer ruido con los cubiertos sobre el plato, ni al masticar ni al beber del baso o tomar la sopa.
7° No mirar el contenido de las bandejas cuando lleguen ala mesa. devorar los alimentos con las vistas es de pésimo mal gusto y mala educación.
8° En el bufé, no servir grandes cantidades de comida hasta colmar el plato.
9° No tomar con la cuchara o el tenedor grandes porciones de alimento; se corre el riesgo de derramar sobre el plato o salpicar a alguien.
10° No tomar el cuchillo como una pluma de escribir.
11° No apoyar el dedo indice sobre el lomo de la hoja del cuchillo.
12° No comer con la punta del cuchillo.
13° No comer con la boca abierta.
14° No tratar de enfriar la sopa o cualquier otro alimento.
15° No partir con el cuchillo los alimentos blandos: verduras, espaguetis, canelos, frutas..., esto se hace con el tenedor.
16° No dejar los cubiertos cruzados al terminar de comer ni para descansar entre bocado y bocado.
17° No demostrar agradecimiento por una comida con voracidad. es una absoluta grosería.
18° No tocar el plato con las manos. sólo el de la sopa puede inclinarse ligeramente hacia el interior de la mesa.
19° No comer el pan a mordiscos. debe partirse en pequeños pedazos cada vez. las galletas y tostadas si puede morder, pero en pequeños bocarados.
20° No sostener el pan con el tenedor.
21° No tratar de subdividir porciones que viven ya cortadas o arregladas.
22° No levantar el dedo indice o el el meñique al manejar los cubiertos o al llevar un vaso, taza o copa a los cubiertos o al llevar un vaso, taza o copa a los labios. resulta muy cursi.
23° No poner las manos encima del plato para impedir que repitan algunas porción o alimento.
24° No rechazar algunas comidas aduciendo problemas de salud. el invitado educado como lo que le sirvan, aunque no le guste.
25° No iniciar conversaciones sobre temas desagradables.
26° Evitar temas relacionados con problemas de salud.
27° No usar palillos.
28° No retocarse en la mesa.
NORMAS DE ETIQUETA EN EL RESTAURANTE
30° Si se derrama algo, no limpiar la mesa; solicitar al camarero que lo haga. mientras él llega, utilizar una servilleta.
31° Si se cae un cubierto al suelo, no recogerlo, esto lo hace el camarero.
32° Si en la mesa ha sucedido u desastre porque algo se regó, debe pasarse a otra mesa, pero no llevar los platos ni la copa, esto lo hace el camarero.
33° Actualmente, una mujer puede invitar a un caballero a un restaurante. en este caso, ella sugiere las comidas, pero siempre pide a su invitado que escoja las bebidas. A la hora de pagar, ella pide la cuenta y paga. si lo prefiere pude levantarse para arreglar la cuenta en privado.
PREGUNTAS DE CULTURA GENERAL
1° Diosa de la belleza en Grecia.
R/: Afrodita
2° José Benjamín fueron hijos de jacob y.
R/: Raquel
3° En este caballo cabalgó Alejandro Magno.
R/: Bucéfalo
4° La operación cesárea también se conoce con el nombre de.
R/: Basectomia
5° Los premios Nobel, menos el de la paz, se entregan en.
R/: Estocolmo
6° Una obra de vargas lloras es la tía julia y el.
R/: Escribidor
7° Cómo se le dice a los diez mandamientos d.
R/: Decálogo
8° Movimiento literario que empezó gonzalo arango n.
R/: Nadaismo
9° Lo mismo que el loco o.
R/: Orate
10° Volcán de Europa que registra la mayor actividad durante el año e.
R/: Etna
11° Santa patrona de los músicos C.
R/: Cecilia
12° El sombrero de los obispos M.
R/: Mitra
13° Un par de bueyes Y.
R/: Yunta
14° Con los huevos del pez llamado esturión se prepara un rico manjar llamado C.
R/: Caviar
15° Evangelista torricelli fue el inventor del B.
R/: Barómetro16° Libro escrito por san juan A.
R/: Apocalipsis
17° Instrumentos musicales de cerdas, de origen ruso B.
R/: Balaica
18° La capital del antiguo imperio egipcio fue M.
R/: Menfis
19° Según la mitología, robó el fuego divino P.
R/: Prometo
20° Unidad de corriente eléctrica A.
R/: Amperio
21° Arte de disecar animales muertos T.
R/: Taxidermia
22° Capital de irak B.
R/: Bagdad
23° Continente que se undió A
R/: Antártida
24° Nombre del aeropuerto de Madrid, en España B.
R/: Barajas
25° En la diplomática, es le cargo más alto E.
R/: Embajador
26° Diosa de la sabiduría en Grecia A.
R/: Atenea
27° País de origen ritmo miloga A.
R/: Argentina
28: Mascota de los juegos nacionales 1988 A.
R/: Alfredo
29° La inflación de los senos se llama M
R/: Mastitis
30° El tulipán es la flor nacional de H.
R/: Holanda
ATENCIÓN TELEFÓNICA
1. ¿QUE IMPORTANCIA TIENE LA VOZ PARA LA SECRETARIA?
R/: En el teléfono, todo lo que tenemos para hacernos entender es nuestra voz, con lo que tenemos que hacer sonar clara, positiva e interesada. El acento no es importante, pero si lo es la claridad. Que nuestra voz suene entusiasta al final del día puede ser una labor muy dura, pero lo intentaré
2. MENCIONE LOS EJERCICIOS DE DICCION QUE DBEN HACERSE CON FRECUENCIA:
R/:EJERCICIOS COTIDIANOS: Cantar, gritar, decir trabalenguas, aprender a mover la lengua apretándola primero sobre el paladar y después sobre la parte posterior de los dientes inferiores
-LEA UN TEXTO EN VOZ ALTA: Ejercite la pronunciación exagerando las vocales. Preocúpese de que todas las letras sean inteligibles .No deje caer el tono al final de las frases o de las palabras. Module de acuerdo con las pausas que están marcadas por los signos de puntuación; la coma produce una pausa breve, el punto y coma alarga un poco la pausa y en los dos puntos la pausa más larga
-HAGA EJERCICIOS DE RELAJACION MUSCULAR: Sentada o de pie, deje caer suavemente la cabeza.Relaje las mandíbulas y abra la boca procurando que no haya ningún esfuerzo. Con la mandíbula relajada, apriete la lengua sobre los dientes inferiores y diga“ah”
-EJERCICIOS CON LA BOCA: Ábrala todo lo que sea posible y cierrela de un solo golpe, abrala de nuevo y cierrela hacia la izquierda primero, y despues haci la derecha . lance el el maxilar inferior hacia adelante ,haciendo una especie de cuadrado. con la boca cerrada , apriete los labios hacia adentro. separe los labios dejando los dientes apretados. cierre los labios e hinche las mejillas sin abrirlos .
Respire profundamente y cante una cansion con la boca cerrada.
-EJERCICIOS DE RESPIRACIÓN : Son recomendables para los neofitos o personas con poca experiencia . La buena respiracion ayuda a la voz y a la seguridad. acostumbrese a respirar profundamente.
Hagalo de pie o caminando y descubra el gran bienestar que esto produce. Respire profundo y retenga el aire en el pecho durante cinco segundos.Despues expulselo por la boca.cuando haya dominado este ejercicio trasladeel aire al estomago. haga el ejercicio , traslade el aire al estomago. Haga el ejercicio varias veces y preferiblemente antes de hablar en publico. tambien vacie los pulmones de aire y luego mantengalos llenos durante cinco segundos.
3.¿EN QUE CONSISTE LA CORTESÍA EN EL DIALOGO?
4.¿QUE DEBE TENERSE EN CUENTA PARA HABLAR EN PUBLICO?
*Lo mas importante es saber que se quiere lograr al final de la charla.
*Determine sus necesidades como oradora o expositora y los diferentes factores requeridos para las ideas y puntos de vista sean entendidos. preocupase por la informacion, la vocalizacion y la presentacion personal.
*¿Conoce usted el tema y su vocabulario? ¿que conceptos puede citar de todos ? son dos conceptos imprescindibles en toda presentacion .
*Evalué las necesidades de sus oyentes y cual es su terreno comun con ellos, es decir, que afinidades tienen con sus ideas.
*Examine el objetivo y el contenido de la exposicion. organice las ideas dentro de un orden lógico.
*Antes de la exposicion haga un analisis cuidadoso de lo que ven los demas en usted cuando habla. La buena imagen hablada es clave para lograr el exito ante el auditorio.
*al iniciar, hable con seguridad y mantenga la mirada fija en el auditorio o en las personas que la escuchan. Sonría y trate de mostrar siempre un rostro amable y una mirada tranquila.
*Es importante expresar ideas claras y presisas, y no excederse en aclarasiones que puedan oscureser el contexto de la exposicion .
Quiere decir que el lenguaje debe de ser directo.
*Haga que su exposicion se centre en lo esencial y enfatice aspectos concretos.
*La brevedad hace parte del exito del orador: condence sus ideas de modo que diga todo lo que piensa.
* se requiere atender a la capacidad de comprencion del interlocutor si se decea ser escuchado. Si utiliza notas o lee, tenga cuidado en no perder el contacto visual con el grupo. los ojos son la clave de la expresion oral los verdaderos oradores hablan del "magnetismo de la mirada".
*Si existen puntos de vista ya planteados por los que escuchan, deben hacer parte de su presentacion. Examine todos los posibles factores de influencia y anticipese a dificultades como la resistencia.
*Si por algun motivo es interrumpida, escuche y pida que tambien se le escuche.
*Piense que si esta segura sobre su tema y lo ha preparado, tendra exito. no se exija imposibles para evitar el estrés. Acepte que puede cometer errores, en este aspecto la experiencia es tener consiencia de los errores que se pueden cometer y que no siempre es posible evitar.
*Pedir disculpas para hablar de aspectos negativos
*Hacer uso de las formas de cortesía.
*No usar diminutivos, palabras impresisas, demaciado coloquiales o de doble interpretacion.
5.¿EN QUE CONSISTE LO QUE SE DENOMINA LA PERSEPCION DEL OTRO?
Podemos fijarnos en la mirada del otro, que siempre ofrece una tensión, diferencia y contraste de la realidad interna, de la subjetividad. Estos intercambios se dan en espacios intersubjetivos donde la emoción tiñe la atribución , amen de la cultura, la educación y la biografía. por tanto en el encuentro con otro el paciente se puede sorprender de que es mas capaz, tiene mas recursos o esta mejor de lo que por dentro se siente. Lo definitivo de la realidad psíquica es tal que la vivencia propia suele diferir de la mirada de otros. es un rasgo común que tiene que ver, a un nivel general , con esa mirada "fastidiosa" interna que tiende a focalizar en los supuestos defectos.
6.¿QUE ES LO ESENCIAL EN UNA PRESENTACIÓN EN PUBLICO?
*Conocer el tema
*confiar en que lo haras bien
*Mirar a tu audiencia
*utiliza notas
*Hablar Pausado
*variar el tono de la voz
*evitar excesivos movimientos
7-MENCIONE LO RELATIVO AL PROGRAMA Y A LOS ASPECTOS LOCATIVOS DE LA PRESENTACIÓN EN PUBLICO
*El Tiempo asignado para cada presentación
*El tipo de auditorio y las caracteristicas de los participantes
*los idiomas y su logística
*quienes serán los otros conferencistas
OBJETIVOS A ALCANZAR:
* Identificar las exigencias y perfil solicitado por las empresas en la selección de aspirantes para ocupar un cargo secretaria.
* Reconocer la importancia de una excelente reparación
académica que debe tener una persona para ocupar un cargo secretarial.
* Manifestar a través de su comportamiento y desempeño los conocimientos y actitudes aprendidos.
Además de la preparación académica es necesario hacer énfasis en la urgencia del compromiso con la propia formación integral como ser humano. Hay que complementar los conocimientos adquiridos, esforzándose por cultivar y desarrollar cualidades y habilidades personales, las cuales podemos clasificar en intelectuales, morales, sociales y físicas.
1. ¿QUE IMPORTANCIA TIENE LA VOZ PARA LA SECRETARIA?
R/: En el teléfono, todo lo que tenemos para hacernos entender es nuestra voz, con lo que tenemos que hacer sonar clara, positiva e interesada. El acento no es importante, pero si lo es la claridad. Que nuestra voz suene entusiasta al final del día puede ser una labor muy dura, pero lo intentaré
2. MENCIONE LOS EJERCICIOS DE DICCION QUE DBEN HACERSE CON FRECUENCIA:
R/:EJERCICIOS COTIDIANOS: Cantar, gritar, decir trabalenguas, aprender a mover la lengua apretándola primero sobre el paladar y después sobre la parte posterior de los dientes inferiores
-LEA UN TEXTO EN VOZ ALTA: Ejercite la pronunciación exagerando las vocales. Preocúpese de que todas las letras sean inteligibles .No deje caer el tono al final de las frases o de las palabras. Module de acuerdo con las pausas que están marcadas por los signos de puntuación; la coma produce una pausa breve, el punto y coma alarga un poco la pausa y en los dos puntos la pausa más larga
-HAGA EJERCICIOS DE RELAJACION MUSCULAR: Sentada o de pie, deje caer suavemente la cabeza.Relaje las mandíbulas y abra la boca procurando que no haya ningún esfuerzo. Con la mandíbula relajada, apriete la lengua sobre los dientes inferiores y diga“ah”
-EJERCICIOS CON LA BOCA: Ábrala todo lo que sea posible y cierrela de un solo golpe, abrala de nuevo y cierrela hacia la izquierda primero, y despues haci la derecha . lance el el maxilar inferior hacia adelante ,haciendo una especie de cuadrado. con la boca cerrada , apriete los labios hacia adentro. separe los labios dejando los dientes apretados. cierre los labios e hinche las mejillas sin abrirlos .
Respire profundamente y cante una cansion con la boca cerrada.
-EJERCICIOS DE RESPIRACIÓN : Son recomendables para los neofitos o personas con poca experiencia . La buena respiracion ayuda a la voz y a la seguridad. acostumbrese a respirar profundamente.
Hagalo de pie o caminando y descubra el gran bienestar que esto produce. Respire profundo y retenga el aire en el pecho durante cinco segundos.Despues expulselo por la boca.cuando haya dominado este ejercicio trasladeel aire al estomago. haga el ejercicio , traslade el aire al estomago. Haga el ejercicio varias veces y preferiblemente antes de hablar en publico. tambien vacie los pulmones de aire y luego mantengalos llenos durante cinco segundos.
3.¿EN QUE CONSISTE LA CORTESÍA EN EL DIALOGO?
4.¿QUE DEBE TENERSE EN CUENTA PARA HABLAR EN PUBLICO?
*Lo mas importante es saber que se quiere lograr al final de la charla.
*Determine sus necesidades como oradora o expositora y los diferentes factores requeridos para las ideas y puntos de vista sean entendidos. preocupase por la informacion, la vocalizacion y la presentacion personal.
*¿Conoce usted el tema y su vocabulario? ¿que conceptos puede citar de todos ? son dos conceptos imprescindibles en toda presentacion .
*Evalué las necesidades de sus oyentes y cual es su terreno comun con ellos, es decir, que afinidades tienen con sus ideas.
*Examine el objetivo y el contenido de la exposicion. organice las ideas dentro de un orden lógico.
*Antes de la exposicion haga un analisis cuidadoso de lo que ven los demas en usted cuando habla. La buena imagen hablada es clave para lograr el exito ante el auditorio.
*al iniciar, hable con seguridad y mantenga la mirada fija en el auditorio o en las personas que la escuchan. Sonría y trate de mostrar siempre un rostro amable y una mirada tranquila.
*Es importante expresar ideas claras y presisas, y no excederse en aclarasiones que puedan oscureser el contexto de la exposicion .
Quiere decir que el lenguaje debe de ser directo.
*Haga que su exposicion se centre en lo esencial y enfatice aspectos concretos.
*La brevedad hace parte del exito del orador: condence sus ideas de modo que diga todo lo que piensa.
* se requiere atender a la capacidad de comprencion del interlocutor si se decea ser escuchado. Si utiliza notas o lee, tenga cuidado en no perder el contacto visual con el grupo. los ojos son la clave de la expresion oral los verdaderos oradores hablan del "magnetismo de la mirada".
*Si existen puntos de vista ya planteados por los que escuchan, deben hacer parte de su presentacion. Examine todos los posibles factores de influencia y anticipese a dificultades como la resistencia.
*Si por algun motivo es interrumpida, escuche y pida que tambien se le escuche.
*Piense que si esta segura sobre su tema y lo ha preparado, tendra exito. no se exija imposibles para evitar el estrés. Acepte que puede cometer errores, en este aspecto la experiencia es tener consiencia de los errores que se pueden cometer y que no siempre es posible evitar.
*Pedir disculpas para hablar de aspectos negativos
*Hacer uso de las formas de cortesía.
*No usar diminutivos, palabras impresisas, demaciado coloquiales o de doble interpretacion.
5.¿EN QUE CONSISTE LO QUE SE DENOMINA LA PERSEPCION DEL OTRO?
Podemos fijarnos en la mirada del otro, que siempre ofrece una tensión, diferencia y contraste de la realidad interna, de la subjetividad. Estos intercambios se dan en espacios intersubjetivos donde la emoción tiñe la atribución , amen de la cultura, la educación y la biografía. por tanto en el encuentro con otro el paciente se puede sorprender de que es mas capaz, tiene mas recursos o esta mejor de lo que por dentro se siente. Lo definitivo de la realidad psíquica es tal que la vivencia propia suele diferir de la mirada de otros. es un rasgo común que tiene que ver, a un nivel general , con esa mirada "fastidiosa" interna que tiende a focalizar en los supuestos defectos.
6.¿QUE ES LO ESENCIAL EN UNA PRESENTACIÓN EN PUBLICO?
*Conocer el tema
*confiar en que lo haras bien
*Mirar a tu audiencia
*utiliza notas
*Hablar Pausado
*variar el tono de la voz
*evitar excesivos movimientos
7-MENCIONE LO RELATIVO AL PROGRAMA Y A LOS ASPECTOS LOCATIVOS DE LA PRESENTACIÓN EN PUBLICO
*El Tiempo asignado para cada presentación
*El tipo de auditorio y las caracteristicas de los participantes
*los idiomas y su logística
*quienes serán los otros conferencistas
PERFIL SECRETARIAL
OBJETIVOS A ALCANZAR:
* Identificar las exigencias y perfil solicitado por las empresas en la selección de aspirantes para ocupar un cargo secretaria.
* Reconocer la importancia de una excelente reparación
académica que debe tener una persona para ocupar un cargo secretarial.
* Manifestar a través de su comportamiento y desempeño los conocimientos y actitudes aprendidos.
INTRODUCCIÓN
Los avances tecnológicos en todos los campos y cada vez mayores retos empresariales, esta demandando personal capacitado y clasificado para desempeñarse eficientemente en las labores de oficina, pues por una parte no se dispone del tiempo necesario para hacer extensos posesos de inducción en el área requerida y por la otra da día es mas urgente el incremento en los niveles de eficiencia y productividad.
por tanto las intrusiones educativas necesitan, igualmente adaptar sus programas y modalidades de capacitación empresarial a estas circunstancias empresariales; es este orden des muy común que se designen las ultimas etapas de escolaridad a una practica real, con base en convenios establecidos entre empresas e instituciones, para que los estudiantes se familiaricen con el trabajo y los procesos administrativos.
PREPARACIÓN ACADÉMICA
Es indispensable que las personas que deseen desempeñarse como se secretaria o secretario se preocupen por alcanzar un excelente nivel académico en áreas como lenguaje y comunicación, idiomas (especial mente ingles), redacción y administración y documentos, toma y transcripción de dictados, técnicas de oficina, administración, de recursos empresariales, manejo de clientes y ventas, y habilidades ejecutivas (liderazgo, organización de eventos, manejo del tiempo, toma de decisiones resolución de problemas, desempeño bajo presion, manejo de prioridades), que le permite alcanzar sus objetivos en el campo laboral.
Además de la preparación académica es necesario hacer énfasis en la urgencia del compromiso con la propia formación integral como ser humano. Hay que complementar los conocimientos adquiridos, esforzándose por cultivar y desarrollar cualidades y habilidades personales, las cuales podemos clasificar en intelectuales, morales, sociales y físicas.
CUALIDADES INTELECTUALES
Conviene destacar las siguientes
* cultura general: leer diarios, revistas y publicaciones en general, nacionales e internacionales, para estar informado sobre temas de actualidad.
* Conocimientos de los objetivos y misión de la empresa para la cual trabaja.
* Capacitación y actualización profesional permanente: renovar o cambiar o evaluar los conocimientos adquiridos asistiendo a cursos, seminarios o congresos relacionados con su área.
* Capacidad de observación y amplitud de memoria.
* Saber escuchar para comprender mejor y dar respuestas adecuadas.
* Concentración en las diferentes tareas que realizan.
* Actitud para desarrollar dos o más actividades simultáneas
* Iniciativas* Sentido común
* Habilidad para seguir introducciones
* Metas personales sociales
CUALIDADES MORALES
* Entusiasmo
* Discreción* Veracidad
* Paciencia
* honradez
* Lealtad
* Sinceridad
* Respeto
* Eficiencia
CUALIDADES SOCIALES
Es importante destacar:
* Capacidad para trabajar en equipo: alcanzar objetivos mediante trabajos conjuntos
* Capacidad para dirigir: distribuir tareas y coordinar el trabajo d personas que estén a su cargo
* Orden: en los documentos que se manejan, en los elementos que se utilizan, en le trabajo que se realiza, e la presentación personal y el desarrollo de ideas
* Habilidad par comunicarse efectiva y fácilmente, y alcanzar los objetivos propuestos
* Simpatía y cortesía en le trato con las personas
* Tacto y prudencia para manejar cual quier tipo de ocasiones imprevistas
* Excelente comportamiento y relaciones humanas
* Adaptabilidad a toda situación que pueda presentarse
* flexibilidad
* Sentido del humor
* Tolerancia
* Estabilidad emocional
* Solidaridad
CUALIDADES FÍSICAS
Conviene señalar las siguientes:
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* Excelente presentación personal: ésta no solo se refleja en le vestuario sino también en le estado de salud, maquillaje que se aplique, los accesorios que utilice y los modales que practique
* Adecuada modalidad de la voz
* Agudeza visual
* Coordinación de movimientos
RECOMENDACIONES PARA DESEMPEÑAR UN CARGO
Los siguientes factores contribuyen al éxito profesional.
* Feminidad, en las damas
* Caballerosidad, en los señores
* Manejo eficaz del tiempo
* Organización del trabajo
* Asertividad y eficiencia al comunicarse e interactuar
* Constancia y perseverancia
* Honestidad y honradez
* Deseo de triunfar
* Fe y confianza en si mismo
* Optimismo en que todo saldrá bien
* Actitud en que todo saldrá bien
* Cree que se es capaz y hacer todo lo posible por serlo
* Modestia y seguridad
* Tolerancia con la creencias y opiniones de los demás
* Auto dominio permanente
* Servicialidad y gratitud
COMPORTAMIENTO EN LA OFICINA
* El comportamiento en la oficina no debe ser diferente del habitual, ya que no se trata de a sumir actitudes fingidas. sin embargo, hay que tener en cuenta que:
* El aspecto estético siempre debe ser agradable, elegante y ordenado.
* El vestuario debe estar de acuerdo con el cargo, edad y aspecto físico.
* El maquillaje debe ser natural, agradable y discreto.
* La afeitada debe ser diaria para lucir fresco y pulcro.
* El saludo debe hacerse al entrar y salir de la empresa, con cortesía y amabilidad, sin hacer visita en corredores u otras oficinas.
* Deben usarse los nombres de pila anteponiéndose el tratamiento social, para visitarse, compañeros y directivos de la empresa, nunca deben emplearse apodos, diminutivos, ni palabras "melosas" o "cariñosas"
* Deben adoptarse una postura adecuada.
* El arreglo personal no debe realizarse en la oficina.
* Se debe ser leal ala empresa, los jefes y los compañeros.
* No debe cooperarse para que crezca la linea secreta de noticias
* Debe evitarse los rumores y chismes de todo tipo
* Muchas personas piensan, equivocadamente que la mejor manera de ascender es desmeritando y perjudicando la labor de sus compañeros
* No debe fumar en la oficina
* No debe masticar chicle en la oficina
* No deben utilizarse expresiones, miradas, gestos no ademanes de mal gusto o doble sentido.
EMPLEADO NUEVO
Cuando se ingresa a una empresa a trabajar, mantener una actitud dispuesta al aprendizaje de nuevos procedimientos, para tener en cuenta la mejor disposición de adaptación a los nuevos compañeros. Es conveniente tomar en cuneta las siguientes recomendaciones.
* No presumirse ni buscar lucirse
* No comparar la empresa con ninguna otra
* No lamentarse de lo que se tenía en la empresa anterior
* No emprender amistades demasiado pronto
* No averiguar estado civil, sueldos, gustos y preferencias extralaborales los jefes y compañeros.
* Tratar a los principiantes como nos gustaría sentirnos tratados en nuestro propios inicios.
ALIMENTACIÓN EN LA EMPRESA
Si por razones de trabajo el secretario o la secretaria consume algún alimento en la empresa, debe tener en cuneta las siguientes recomendaciones:
* No ingerir alimentos en el escritorio.
* No permitir que la hora de café interfiera con le trabajo.
* Ser limpio y ordenado
* Observar buenos modales al comer
* No prolongar el tiempo asignado a esta actividad, con una segunda taza, con una ración adicional de comida o con cigarrillo.
* Cuando se asiste a un bufé, no llenar los platos con todos alimentos que están disponibles, ni pedir al mesero que empaque lo quedó en las bandejas para llevar
* No estar mirando los platos de los compañeros de mesa ni preguntarles si se van a comer todo ni pedirles que le pasen a su plato lo que dejaron.
* En ocasiones especiales, en algunas empresas, se comparten torta, helado, pudin o pastel. No pedir doble porción, ni adueñarse de la caja o la bandeja que contiene el producto, para empacar los sobrantes.
TEMAS PARA CONSULTAR
1° En que consiste la nemotécnica?
2° Qué relación existe entre ética y moral?
3° A qué se refiere la ética secretarial
4° Cuales son las principales características de un líder?
TEMAS A DESARROLLAR
1° Qué aspectos debe involucrar la formación integral de la secretaria?
2° Que cualidades (intelectuales, morales,sociales y físicas)
3° De que manera vas a desarrollar aquellas cualidades (intelectuales, morales, sociales y físicas) que no posees haz un cronograma a desarrollar
4° Menciona la cualidad imprescindible en las siguientes situaciones:
a° Manejar información confidencial
b° Manejar situaciones y clientes difíciles
c° Trabajo sin necesidad de supervisión
d° Defender el prestigio de la empresa
f° Disfrutar alguna situación jocosa
g° Hacer las cosas sin que se nos ordenen
h° Responder con la verdad en todos nuestros actos
i° Utilizar el tiempo laboral en actividades de la empresa
j° Escuchar a los demás sin criticar
5° Que es la ética secretarial
6° Describe cuál es el actual perfil secretarial
7° Por qué escogiste la profesión secretarial?
8° De un concepto frente a:
a° Recomendaciones para desempeñar un cargo
5° Que es la ética secretarial
6° Describe cuál es el actual perfil secretarial
7° Por qué escogiste la profesión secretarial?
8° De un concepto frente a:
a° Recomendaciones para desempeñar un cargo
b° Comportamiento en la oficina
c° Empleado nuevo
d° Alimentación en la empresa
d° Alimentación en la empresa
EQUIPO TECNOLOGICO EN LA OFICINA
COMPUTADOR: Es una maquina electronica que permite realizar multiples tareas de mnera eficaz.
A continuación te presento un documento en el cual podrás ver algunos tips de entrevista:
